香烟批发消费者600元买回混装烟 超市称香烟离柜不退换

商品:香烟批发消费者600元买回混装烟 超市称香烟离柜不退换

  买了两条600元的香烟送人,收礼的朋友当场打开抽时发现,竟然有一条是假货,拿去退货,超市一口否认。

  在汉口常青路工作的蔡先生说,1月31日,他在常青路上的一家超市花了1200元购买了两条黄鹤楼香烟,前几天,他拿烟送一个关系不错的合作伙伴,当时那人手边的烟刚好抽完了,就直接开了一条烟,打开烟盒,两人都傻了,20根香烟全是各种杂牌子的烟拼凑起来的,连开两盒都是这样。“真是太尴尬了,”蔡先生说:“后来我把这事到单位一说才发现,我们一个同事2009年在这个超市买烟遇到了跟我一样的情况。”

  蔡先生拿着发票和烟找该超市讨说法,超市主管称,出售的烟酒概不退换,蔡先生反映的情况可能是店员所为,但不好取证。

  “消费者买烟时也不可能当场把烟拆开检查,一旦出了问题,商家以香烟离柜不能退换的规定来自动免责,这一规定有依据吗?”蔡先生质疑。

  昨日,记者咨询12315得知,香烟虽然是特殊商品,但是商家不能因为商品的特殊性就一概免责,商品发生质量问题就应该按《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定承担维修、更换或者退货义务。但是具体责任要根据当时购买的具体情况来认定。(记者 林慧婕)